González Urbán, M. G. (2022) «Reconociendo el customer journey mapping como clave para generar estrategias de mercadotecnia precisas, innovadoras y centradas en el cliente en México», The Anáhuac Journal, 22(1), pp. Págs. 98–117. doi: 10.36105/theanahuacjour.2022v22n1.04.